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Datos de la Persona que presenta el Reclamo:

Lamentamos su inconformidad con nuestro producto o servicio. Para nosotros nuestra prioridad siempre será el cliente y ofrecerles productos de calidad y un servicio óptimo. Revisaremos a detalle su queja y nos pondremos en contacto con ustedes en un plazo máximo de 78 horas. Tomaremos en cuenta su queja para hacer los cambios necesarios. Muchísimas gracias por su comprensión.

Libro de reclamaciones
 

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

La formulación del reclamo no impide acudir a otras ví­as de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.